RSS

pengguna dan kepenggunaan

– Pengguna : orang yang menggunakan barang, perkhidmatan dan sumber semula jadi. – Kepenggunaan : segala kegiatan yang dialakukan oleh orang ramai untuk menjaga kepentingan dan hak mereka. – Hak pengguna

  • mendapatkan keperluan asas
  • hak mendapatkan keselamatan
  • hak mendapatkan maklumat
  • hak membuat pilihan
  • hak untuk bersuara
  • hak untuk mendapatkan pendidikan kepenggunaan
  • hak mendapatkan gantirugi
  • hak mendapatkan alam sekitar yang sihat dan selamat
– Tanggungjawab pengguna
  • tanggungjawab terhadap diri sendiri : mesti rasional dan bijak.
  • membuat belanjawan diri
  • penglibatan dan tindakan : anggaran dan perbelanjaan
  • kesedaran mengkritik : mengkritik sekirangya tidak berpuas hati.
– Tanggungjawab terhadap masyarakat
  • bersatupasu dan bekerjasama
  • tanggungjawab sosial
  • menjaga alam sekitar dan alam semulajadi
– Tujuan dan kepentingan menjaga hak sebagai pengguna
  • menjadi pengguna yang tidak mudah ditipu
  • tidak berlaku penyelewengan oleh pengeluar
  • menjadi individu bermaklumat
  • menjadi ahli masyarakat yang bersatu padu dan berwibawa
-Tanggungjawab pengeluar terhadap pengguna
  • harga berpatutan
  • kuantiti tepat
  • produk berkualiti
  • selamat digunakan
  • maklumat yang tepat
  • selamat digunakan
– Bentuk penyelewengan
  • harga barang yang tidak stabil
  • kegiatan menyorok barang
  • barang yang berkualiti rendah
  • barang yang membahayakan pengguna
  • timbangan dan sukatan yang tidak tepat
  • maklumat yang mengelirukan
Membuat aduan :
  1. aduan secara terus
  • bawak resit dan barang sebagai bukti
  • berunding dengan pekedai
  • aduan kepada kementerian
          2.  aduan bertulis
  • simpan maklumat dalam fail
  • dapatkan bukti
  • kumpulkan datarujuk undang-undang
  • buat aduan bertulis
  • tindakan susulan
klik imej untuk paparan lebih jelas
Peranan kerajaan
  1. menguatkuasa undang-undang
  • bahagian penguatkuasa undang-undang : pastikan peniaga patuh arahan
  • kementerian kesihatan : pantau tahap kesihatan
  • kementerian sains, teknologi dan alam sekitar : tingkatkan tahap kualiti alam sekitar
  • SIRIM : pastikan barang berkualiti dan selamat
  • bahagian hal ehwal islam : pastika ada logo halal
           2.   menyelaras kepentingan pengguna
  • majlis penasihat perlindungan pengguna kebangsaan nasihat tentang harga, amalan perniagaan dan mengemukakan cadangan kepapa pihak kerajaan.
  • terdiri daripada wakil kerajaan, persatuan pengeluar, kesatuan sekerja, pertubuhan belia dan orang perseorangan. 
 

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

  •  
    %d bloggers like this: